Mistery Shopping
Ayudamos a las PYMEs a conocer y evaluar de forma objetiva la calidad de servicio o atención que le prestan a sus clientes.
Auditando el servicio al cliente
Diseñamos una estrategia específica para cada sector y adaptada a tu empresa.
Es la técnica de evaluación más demandada en los últimos años por su objetividad y facilidad de puesta en marcha.
¿Por qué hacerlo?
- Porque un cliente contento compra más, repite y recomienda
- Porque te permite identificar las fortalezas y las áreas de mejora de tu modelo de atención y venta
- Porque te permite identificar las causas de lo que sucede y poder trabajar con planes de acción sobre ellas
- Porque incrementa las ventas y la satisfacción de los clientes de tu empresa
- Porque deberías conocer si la experiencia que quieres ofrecer es la que realmente estás ofreciendo
Cuéntanos y te ayudamos:
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